אנו מציעים את כלל הידע והמומחיות הנדרשים לפיתוח מוקדי המותאם לרוח הארגון ועונה לצרכיו העסקיים. זאת לצד המיומנויות והכלים הנגזרים מתורת ניהול המוקדים, במתודות ובשפה המתאימה לאופי הפעילות של כל מוקד ומוקד.
אוטוריטה מתמחה בהובלת תהליכי שיפור ביצועי מוקדים בתחומי השירות, המכירות, התמיכה ועוד באמצעות –
1. בנייה והטמעת שגרות עבודה וניהול לפעילות מוקדית יעילה ואפקטיבית
2. הקניית מיומנויות ניהול מוקדי ותפעול שוטף
3. בקרת איכות וייעול תהליכי השירות והמכירה במוקד
כתיבת תגובה